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物业新闻

16 2019.08

浅谈客服的重要性 全面提升服务品质

  随着社会的不断发展和进步,交付小区业主对物业管理的服务水平越来越重视,客服作为物业服务中心的核心成员更是不容忽视。


  客服,顾名思义就是客户服务工作,接受顾客咨询、帮助业主解答疑惑,接收业主投诉及报修、随时向业主传递服务中心的各项信息、温馨提示。客服在展示物业人良好形象的同时也承担着收费重任,维系物业公司的经营运作,因此在物业管理中占极其重要的位置。在服务过程中,丰富的物业理论知识基础和优秀的沟通协调能力也是必不可少的。

 

浅谈客服的重要性 全面提升服务品质

浅谈客服的重要性 全面提升服务品质


  业主对物业工作的满意度与经营指标的达成息息相关,在后期工作中,嘉宏盛世客服团队将不断磨砺塑造更高程度的服务品质,提升业主满意度,实现品质的全面提升。